Vacature: Klantcontact Medewerker bij Dementie-winkel.nl [24/32h]
Maak dagelijks het verschil voor mensen met dementie en hun omgeving
Bij Dementie-winkel.nl werken we elke dag met zorg, aandacht en expertise om het leven van mensen met dementie, hun mantelzorgers en zorgprofessionals te ondersteunen. Van herkenbare hulpmiddelen tot belevingsproducten, trainingen en advies: wij helpen mensen écht verder.
We groeien en daarom zoeken we een empathische en servicegerichte Klantcontact Medewerker die ons kleine, betrokken team komt versterken.
Wat ga je doen?
Als Klantcontact Medewerker ben jij het warme aanspreekpunt voor onze klanten via e-mail, telefoon en chat. Jij helpt bij vragen over:
- Productinformatie en advies rondom toepassing bij dementie
- Status van bestellingen en leveringen
- Retourzendingen en betaalproblemen
- Gebruik van onze webshop en diensten
Je verwerkt bestellingen, volgt klantinformatie op en beheert support tickets in Zoho One en Zoho Desk. Daarnaast denk je mee over hoe we de klantbeleving nog beter kunnen maken. Zo draag jij direct bij aan een positieve ervaring voor mensen die vaak in een intensieve zorgsituatie zitten.
Wat breng jij mee?
- Ervaring in klantenservice (bij voorkeur e-commerce)
- Affiniteit met zorg of interesse in dementieproblematiek
- Je bent empathisch, nauwkeurig en oplossingsgericht
- Ervaring met Zoho One en/of Zoho Desk is een pré
- Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
Wat bieden wij jou?
- Een betekenisvolle baan met maatschappelijke impact
- Flexibele werktijden en deels thuiswerken mogelijk
- Informele werksfeer binnen een klein, hecht team
- Marktconform salaris en reiskostenvergoeding
- Doorgroeimogelijkheden binnen customer care en customer success
Waarom werken bij Dementie-winkel.nl?
Bij ons werk je niet alleen voor omzet, maar maak je daadwerkelijk verschil in het leven van mensen met dementie en hun naasten. Je komt terecht in een team dat warm en informeel is, met korte lijnen en ruimte voor jouw ideeën.
Interesse?
Stuur jouw motivatie en CV naar vacature@dementie-winkel.nl en vertel ons waarom jij bij ons wilt werken.
Heb je vragen over de functie? Neem gerust contact op via 035 5239506 of laat hieronder je bericht achter.
Dementie-winkel.nl – U zorgt. Wij helpen.
